Werken als klantenservice medewerker
Een klantenservice medewerker, wat is dat?
Een klantenservice medewerker (ook wel customer support of customer service genoemd) is de persoon van de organisatie die klanten te woord staat per telefoon en/of e-mail. De binnenkomende vragen en/of klachten gaan vaak over een product of over de dienstverlening van het bedrijf.
Wat zijn de voornaamste taken van een klantenservice medewerker?
- Aannemen van binnenkomende telefoontjes en te woord staan van klanten met vragen, klachten of wijzigingsverzoeken
- Afhandelen en archiveren van binnenkomende e-mails en gemelde klachten
- Beantwoorden van klantvragen, bijvoorbeeld over betalingen, persoonlijke gegevens of abonnementen
- Eventueel doorverwijzen van klanten met complexe vragen naar tweedelijns-specialisten
- Registreren van gewijzigde of nieuwe klantgegevens in het systeem
- Verstrekken van informatie over producten en diensten
- Rapporteren van bijzonderheden aan de manager klantenservice
Waar werkt een klantenservice medewerker?
Klantenservice medewerkers zijn terug te vinden bij alle dienstverlenende en commerciële organisaties, zoals, verzekeraars, banken, e-commerce- bedrijven, gemeenten, energieleveranciers en logistieke bedrijven. Met andere woorden is er dus keuze genoeg! Ze werken over het algemeen samen met collega‘s die zich net als zij richten op het te woord staan van klanten, zoals callcenter medewerkers, accountmanagers en helpdeskmedewerkers.
Zin gekregen om aan de slag te gaan als klantenservice medewerker, ook customer service medewerker genoemd? Bij SD Worx helpen wij je aan een baan als klantenservice medewerker in Nederland. Solliciteer nu op één van de bovenstaande vacatures of neem direct contact op met één van onze vestigingen.
Selecteer je filters:
- Filters
7 vacature(s) gevonden
Operational Support Officer – Customer Service
29-5-2026
Wijchen
Dagwerk
Parttime
Medior (2-5 jaar ervaring)
€ 2300/per maand - € 3000/per maand
Wil jij hét aanspreekpunt zijn voor klanten én bijdragen aan een soepel logistiek proces bij een internationaal logistiek bedrijf? Lees dan snel verder!Customer Service medewerker
15-5-2026EygelshovenMeerdere dienstenroosters mogelijkFulltimeMedior (2-5 jaar ervaring)€ 3100/per maand - € 3900/per maandBen jij klantgericht, communicatief sterk en haal je energie uit het oplossen van vragen?Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Service medewerkerIn deze veelzijdige functie zorg jij voor een uitstekende service richting bestaande én nieuwe klanten. Je verwerkt binnenkomende bestellingen nauwkeurig en snel, beantwoordt vragen via telefoon en e-mail en denkt actief mee om processen te verbeteren. Met jouw proactieve houding en talenkennis (Frans, Engels én Nederlands) draag je bij aan een optimale klanttevredenheid en een soepele orderafhandeling.Customer Service medewerker
30-4-2026EygelshovenMeerdere dienstenroosters mogelijkFulltimeMedior (2-5 jaar ervaring)€ 3100/per maand - € 3900/per maandBen jij klantgericht, communicatief sterk en haal je energie uit het oplossen van vragen?Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Service medewerkerIn deze veelzijdige functie zorg jij voor een uitstekende service richting bestaande én nieuwe klanten. Je verwerkt binnenkomende bestellingen nauwkeurig en snel, beantwoordt vragen via telefoon en e-mail en denkt actief mee om processen te verbeteren. Met jouw proactieve houding en talenkennis (Frans, Engels én Nederlands) draag je bij aan een optimale klanttevredenheid en een soepele orderafhandeling.
Business Support Medewerker
26-5-2026HeijenDagwerkParttimeJunior (0-2 jaar ervaring)€ 15,30/per uurNeem de volgende stap in je carrière als Business Support Medewerker en ontwikkel jezelf zowel professioneel als persoonlijk binnen een dynamische internationale omgeving. Sluit je aan bij een toegewijd operationeel supportteam binnen de supply chain, waar nauwkeurigheid, effectieve communicatie en uitstekende service centraal staan voor succes. Word onderdeel van een organisatie die waarde hecht aan teamwork, continue verbetering en operationele excellentie. Een plek waar jouw bijdrage er echt toe doet en elke dag impact maakt.Technician CE Support
6-5-2026DongenDagwerkFulltimeMedior (2-5 jaar ervaring)€ 3250/per maand - € 4250/per maandHeb jij ruime technische ervaring binnen een industriële productieomgeving en wil je méér dan alleen storingen oplossen?Operations Support
28-4-2026RoermondDagwerkFulltimeMedior (2-5 jaar ervaring)€ 2700/per maand - € 3400/per maandDeze organisatie is een wereldleider in logistiek en onderdeel van de Fortune Global 500. Dagelijks wordt er gewerkt aan innovatie, procesoptimalisatie en een klantgerichte aanpak. Binnen de operationele support- en controlprocessen krijg je veel verantwoordelijkheid, werk je met internationale teams en is er volop ruimte om te leren en jezelf verder te ontwikkelen.Teamleider Customer Service
30-4-2026ElstDagwerkFulltimeMedior (2-5 jaar ervaring)Salaris bespreekbaarWil jij als Teamleider Customer Service werken in een groeiende organisatie waar jouw leiderschap, commerciële blik en coachende stijl het verschil maken? Dit is jouw kans.
Operational Support Officer – Customer Service
WijchenParttime
Tijdelijk met optie vastDagwerk€ 2300/per maand - € 3000/per maandIntroductie
Wil jij hét aanspreekpunt zijn voor klanten én bijdragen aan een soepel logistiek proces bij een internationaal logistiek bedrijf? Lees dan snel verder!
Wie zoeken we?
- MBO werk- en denkniveau met relevante opleiding
- Ervaring in transport/logistiek en kennis van administratieve processen
- Vloeiend in Nederlands en Engels
- Stressbestendig, georganiseerd en kan prioriteiten stellen
Wat bieden wij je?
- Een baan voor 32 of 40 uur per week
- Een maandsalaris tussen €2.300,- en €3.000,-, afhankelijk van ervaring
- Reiskostenvergoeding tot €9,30 per dag
- Uitzicht op een vast dienstverband – bij DHL is dat eerder regel dan uitzondering
- Mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen in klantcontact en logistieke processen
Kilometervergoeding
Training on-the-job
Doorgroeimogelijkheden
Functieomschrijving
Als Operational Support Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat vragen, problemen en speciale verzoeken rondom transporten en orders efficiënt en correct worden afgehandeld. Je combineert klantcontact met administratieve ondersteuning, waardoor je bijdraagt aan een soepel en betrouwbaar logistiek proces.
Je taken bestaan onder andere uit:
- Fungeren als contactpersoon voor klanten en behandelen van operationele vragen en problemen
- Afhandelen van afwijkende diensten en producten, zoals spoedbestellingen of speciale behandelingen, in overleg met de leidinggevende
- Behandelen van claims en manco’s, inclusief vastleggen van afspraken en bewaken van de voortgang
- Invoeren van gegevens over vragen, klachten en afspraken in het systeem en rapporteren aan de leidinggevende
- Opstellen van klant specifieke rapportages en uitvoeren van overige administratieve ondersteuning
Over DHL Supply Chain
DHL Supply Chain is één van de grootste logistieke dienstverleners ter wereld, bekend om zijn professionele werkomgeving, internationale karakter en focus op kwaliteit en samenwerking. Als Operational Support Officer werk je in een dynamische omgeving waar jouw inzet direct bijdraagt aan een efficiënt en betrouwbaar logistiek proces voor één van de grootste klanten, Philips.
Interesse?
Wil jij bijdragen aan een soepel logistiek proces binnen een professioneel en internationaal team? Solliciteer direct via de knop en wij nemen snel contact met je op! Heb je vragen? Neem gerust contact op met één van onze consultants in Nijmegen via 024 - 799 9014 of per e-mail via nijmegen.staffing@sdworx.com.
