Werken als klantenservice medewerker
Een klantenservice medewerker, wat is dat?
Een klantenservice medewerker (ook wel customer support of customer service genoemd) is de persoon van de organisatie die klanten te woord staat per telefoon en/of e-mail. De binnenkomende vragen en/of klachten gaan vaak over een product of over de dienstverlening van het bedrijf.
Wat zijn de voornaamste taken van een klantenservice medewerker?
- Aannemen van binnenkomende telefoontjes en te woord staan van klanten met vragen, klachten of wijzigingsverzoeken
- Afhandelen en archiveren van binnenkomende e-mails en gemelde klachten
- Beantwoorden van klantvragen, bijvoorbeeld over betalingen, persoonlijke gegevens of abonnementen
- Eventueel doorverwijzen van klanten met complexe vragen naar tweedelijns-specialisten
- Registreren van gewijzigde of nieuwe klantgegevens in het systeem
- Verstrekken van informatie over producten en diensten
- Rapporteren van bijzonderheden aan de manager klantenservice
Waar werkt een klantenservice medewerker?
Klantenservice medewerkers zijn terug te vinden bij alle dienstverlenende en commerciële organisaties, zoals, verzekeraars, banken, e-commerce- bedrijven, gemeenten, energieleveranciers en logistieke bedrijven. Met andere woorden is er dus keuze genoeg! Ze werken over het algemeen samen met collega‘s die zich net als zij richten op het te woord staan van klanten, zoals callcenter medewerkers, accountmanagers en helpdeskmedewerkers.
Zin gekregen om aan de slag te gaan als klantenservice medewerker, ook customer service medewerker genoemd? Bij SD Worx helpen wij je aan een baan als klantenservice medewerker in Nederland. Solliciteer nu op één van de bovenstaande vacatures of neem direct contact op met één van onze vestigingen.
Selecteer je filters:
- Filters
10 vacature(s) gevonden
Operational Support Officer – Customer Service
12-3-2026
Wijchen
Dagwerk
Parttime
Medior (2-5 jaar ervaring)
€ 2300/per maand - € 3000/per maand
Wil jij hét aanspreekpunt zijn voor klanten én bijdragen aan een soepel logistiek proces bij een internationaal logistiek bedrijf? Lees dan snel verder!
Customer Service Medewerker
12-3-2026MaastrichtDagwerkFulltimeMedior (2-5 jaar ervaring)€ 3200/per maand - € 3700/per maandVoor onze opdrachtgever Tata Steel in Maastricht zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker. Tata Steel is een internationaal staalbewerkingsbedrijf dat staalproducten levert aan verschillende industrieën.Heb je altijd al in de staalindustrie willen werken. Service Centre Maastricht is een internationaal bedrijf dat oplossingen levert in staal. Als Customer Service Medewerker ben je dagelijks bezig met het verwerken en opvolgen van klantorders, onderhoud je contact met klanten over leveringen en planning, en zorg je samen met interne afdelingen zoals productie en logistiek voor een soepel verloop van het orderproces. Wil jij zien hoe een dag bij Service Centre Maastricht eruit ziet, klik dan hier.Customer Service Agent
12-3-2026WijchenDagwerkParttimeMedior (2-5 jaar ervaring)€ 2300/per maand - € 3000/per maandBen jij iemand die energie krijgt van mensen helpen, snel schakelt en altijd zoekt naar de beste oplossing? Dan zijn wij op zoek naar jou!Klantenservice medewerker
10-3-2026ArnhemDagwerkParttimeJunior (0-2 jaar ervaring)€ 2947,56/per maandBen jij op zoek naar een functie waar klantcontact, administratieve afhandeling én persoonlijke ontwikkeling samenkomen? Word dan Klantenservice Medewerker op de afdeling Business bij DHL eCommerce in Arnhem – een organisatie die behoort tot de top 10 beste werkgevers van Nederland!Customer Service medewerker
6-3-2026EygelshovenMeerdere dienstenroosters mogelijkFulltimeMedior (2-5 jaar ervaring)€ 3100/per maand - € 3900/per maandBen jij klantgericht, communicatief sterk en haal je energie uit het oplossen van vragen?Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Service medewerkerIn deze veelzijdige functie zorg jij voor een uitstekende service richting bestaande én nieuwe klanten. Je verwerkt binnenkomende bestellingen nauwkeurig en snel, beantwoordt vragen via telefoon en e-mail en denkt actief mee om processen te verbeteren. Met jouw proactieve houding en talenkennis (Frans, Engels én Nederlands) draag je bij aan een optimale klanttevredenheid en een soepele orderafhandeling.Customer service medewerker
4-3-2026WeertDagwerkFulltimeMedior (2-5 jaar ervaring)€ 3057,1/per maand - € 3398,63/per maandZorg jij voor structuur en overzicht in een internationale B2B-omgeving? Word Customer Care Specialist in regio Weert.Customer Support Medewerker
4-2-2026AmersfoortDagwerkFulltimeMedior (2-5 jaar ervaring)€ 3500/per maand - € 4400/per maandAls Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor internationale klanten en zorg je dat complexe orders foutloos en op tijd worden afgehandeld!Support Medewerker Key Account Desk
11-3-2026ArnhemDagwerkParttimeJunior (0-2 jaar ervaring)€ 2947,56/per maandBen jij analytisch sterk, communicatief vaardig en houd je van verantwoordelijkheid? Voor DHL eCommerce in Arnhem zijn wij op zoek naar een Support Medewerker Key Account Desk. In deze rol behandel je complexe klantcases van A tot Z en ben je een belangrijke schakel tussen de organisatie en zakelijke klanten. Je start op 6 april 2026, werkt minimaal 32 uur per week en ontvangt een uurloon van €16,29. Na de inwerkperiode is 50% hybride werken mogelijk.Operations Support
12-2-2026RoermondDagwerkFulltimeMedior (2-5 jaar ervaring)€ 2700/per maand - € 3400/per maandDeze organisatie is een wereldleider in logistiek en onderdeel van de Fortune Global 500. Dagelijks wordt er gewerkt aan innovatie, procesoptimalisatie en een klantgerichte aanpak. Binnen de operationele support- en controlprocessen krijg je veel verantwoordelijkheid, werk je met internationale teams en is er volop ruimte om te leren en jezelf verder te ontwikkelen.Klantadviseur
9-2-2026ZwolleMeerdere dienstenroosters mogelijkParttimeJunior (0-2 jaar ervaring)€ 15,00/per uurKlantadviseur gezocht: help bestaande klanten telefonisch verder met verlengingsaanbiedingen en persoonlijke service. Geen koude acquisitie, wél impact.
Operational Support Officer – Customer Service
WijchenParttime
Tijdelijk met optie vastDagwerk€ 2300/per maand - € 3000/per maandIntroductie
Wil jij hét aanspreekpunt zijn voor klanten én bijdragen aan een soepel logistiek proces bij een internationaal logistiek bedrijf? Lees dan snel verder!
Wie zoeken we?
- MBO werk- en denkniveau met relevante opleiding
- Ervaring in transport/logistiek en kennis van administratieve processen
- Vloeiend in Nederlands en Engels
- Stressbestendig, georganiseerd en kan prioriteiten stellen
Wat bieden wij je?
- Een baan voor 32 of 40 uur per week
- Een maandsalaris tussen €2.300,- en €3.000,-, afhankelijk van ervaring
- Reiskostenvergoeding tot €9,30 per dag
- Uitzicht op een vast dienstverband – bij DHL is dat eerder regel dan uitzondering
- Mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen in klantcontact en logistieke processen
Kilometervergoeding
Training on-the-job
Doorgroeimogelijkheden
Functieomschrijving
Als Operational Support Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat vragen, problemen en speciale verzoeken rondom transporten en orders efficiënt en correct worden afgehandeld. Je combineert klantcontact met administratieve ondersteuning, waardoor je bijdraagt aan een soepel en betrouwbaar logistiek proces.
Je taken bestaan onder andere uit:
- Fungeren als contactpersoon voor klanten en behandelen van operationele vragen en problemen
- Afhandelen van afwijkende diensten en producten, zoals spoedbestellingen of speciale behandelingen, in overleg met de leidinggevende
- Behandelen van claims en manco’s, inclusief vastleggen van afspraken en bewaken van de voortgang
- Invoeren van gegevens over vragen, klachten en afspraken in het systeem en rapporteren aan de leidinggevende
- Opstellen van klant specifieke rapportages en uitvoeren van overige administratieve ondersteuning
Over DHL Supply Chain
DHL Supply Chain is één van de grootste logistieke dienstverleners ter wereld, bekend om zijn professionele werkomgeving, internationale karakter en focus op kwaliteit en samenwerking. Als Operational Support Officer werk je in een dynamische omgeving waar jouw inzet direct bijdraagt aan een efficiënt en betrouwbaar logistiek proces voor één van de grootste klanten, Philips.
Interesse?
Wil jij bijdragen aan een soepel logistiek proces binnen een professioneel en internationaal team? Solliciteer direct via de knop en wij nemen snel contact met je op! Heb je vragen? Neem gerust contact op met één van onze consultants in Nijmegen via 024 - 799 9014 of per e-mail via nijmegen.staffing@sdworx.com.
