Werken als accountmanager

Een accountmanager is iemand die werkzaam is als tussenpersoon van de klant en de organisatie die hij/zij/x vertegenwoordigt. De term accountmanager betekent dat je klanten ofwel accounts gaat managen (of beheren). Zie het als een combinatie van relatiebeheer en sales. Met salesmanagers en office medewerkers zal je zeker weten veel in contact komen.

Wat zijn de voornaamste taken van een accountmanager?

• Analyseren van de markt, inventariseren van accounts en opstellen van een strategisch accountplan
• Verzorgen van (koude) acquisitie, bijvoorbeeld middels het benaderen van potentiële klanten en het geven van presentaties
• Onderhouden van de relatie met bestaande klanten, mede door het tijdig en uitgebreid informeren over producten of diensten en het doen van voorstellen omtrent nieuwe mogelijkheden
• Fungeren als eerste aanspreekpunt tussen de klant en het bedrijf
• Bieden van ondersteuning aan de klant in zowel technische als organisatorische zin
• Signaleren van behoeftes van de klant en verzorgen van advies hierover
• Volgen van ontwikkelingen in de markt en zo nodig tijdig anticiperen, bijvoorbeeld op productontwikkelingen van concurrenten
• Voeren van een gedegen administratie (met bijvoorbeeld correspondentie, contracten, facturen en offertes)
• Indien van toepassing: in het oog houden en behalen van de gestelde targets of verkoopresultaten
• Indien van toepassing: leidinggeven aan een team van verkopers, relatiebeheerders en/of meerdere accountmanagers

Waar werkt een accountmanager?

Een accountmanager werkt vaak op kantoor van een bedrijf waar klantencontact centraal staat en/of waar producten of diensten aan de man moeten worden gebracht. Tegenwoordig staat de relatie met de klant bij elk bedrijf op de eerste plaats, dus het werkgebied strekt zich zeer breed uit. Werkgelegenheid genoeg dus!

Welke soorten accountmanagers zijn er?

Een accountmanager is een ruim begrip, en kan verder uitgesplitst worden in volgende specialisaties:

• Accountmanagement
• Key-accountmanagement
• Sales- en Accountmanagement

Wat is het verschil tussen een accountmanager en een vertegenwoordiger? 

De jobinhoud van een accountmanager en een vertegenwoordiger komen dichter en dichter bij elkaar, maar enkele verschillen zijn blijvend.

Zo heeft een vertegenwoordiger voornamelijk de pijlen gericht op de individuele verkooppunten van organisaties, waarbij men het als voornaamste doel ziet om deze bedrijven orders te laten plaatsen bij de organisatie waarvoor zij actief zijn. Een accountmanager heeft veel meer contact met het hoofdkantoor van een organisatie en in mindere mate met de individuele verkooppunten.
 

Ook is de betrokkenheid bij het verkoopproces een belangrijk verschil tussen de vertegenwoordiger en de accountmanager. Een vertegenwoordiger richt zich op de plaatsing van een order, terwijl een accountmanager gedurende het gehele verkoopproces betrokken blijft en in contact staat met de klant. Er kan geconcludeerd worden dat een accountmanager een veel intensiever en nauwer contact heeft met zijn accounts, dan een vertegenwoordiger dat met zijn cliënten heeft. Niet voor niets heeft een accountmanager vaak niet meer dan tien accounts onder zich.

Zin gekregen om aan de slag te gaan? Bij SD Worx helpen wij je aan een baan als accountmananger in Nederland. Solliciteer nu op één van de bovenstaande vacatures of neem direct contact op met één van onze vestigingen.