Vacatures

Zorg dat internationale machineorders blijven lopen en maak processen slimmer als Operations Coordinator bij een hightech machinebouwer in Nijmegen.

Als Operations Coordinator zorg je ervoor dat internationale machineorders, klantvragen en serviceprocessen soepel verlopen. Je bent de verbindende schakel tussen klanten en verschillende interne afdelingen en houdt overzicht over wat er speelt, welke acties nodig zijn en waar de prioriteiten liggen. Je werkt bij een internationale hightechorganisatie in Nijmegen die machines ontwikkelt en bouwt voor de halfgeleiderindustrie. In deze omgeving komen klantgericht werken, techniek en procesoptimalisatie samen.

Je bent betrokken bij het volledige traject: van het moment waarop een klant een bestelling plaatst tot de levering en de service die daarna nodig is. Je bewaakt de voortgang, stemt werkzaamheden af met collega's en zorgt ervoor dat informatie op de juiste plek terechtkomt. Daarbij krijg je veel verantwoordelijkheid en de ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen binnen je rol.

• Orderbeheer en coördinatie: Je begeleidt internationale machineorders vanaf de offerte tot en met de levering. Je verwerkt orders in het ERP systeem, houdt de planning in de gaten en stemt orderbevestigingen, facturatie en transport af met collega's van onder andere Sales en Operations. Je zorgt ervoor dat afspraken duidelijk zijn en dat het proces volgens planning verloopt.
• Service en klantvragen: Ook na de levering blijf je betrokken bij de klant. Je coördineert aanvragen voor reserveonderdelen, upgrades en technische ondersteuning. Wanneer een klant bijvoorbeeld te maken krijgt met een stilstaande machine, zorg je dat de situatie snel wordt opgepakt. Je stelt prioriteiten, schakelt de juiste technische collega's in en houdt betrokkenen op de hoogte van de voortgang.
• Afstemming met interne afdelingen: Je werkt nauw samen met Customer Support, Field Service, technische supportteams en Sales. Je brengt verschillende belangen bij elkaar, verzamelt de benodigde informatie en zorgt dat iedereen weet wat er moet gebeuren. Juist doordat je met verschillende afdelingen samenwerkt, krijg je inzicht in de volledige keten: van klantaanvraag tot technische oplossing.
• Data analyse en procesverbetering: Je kijkt verder dan de dagelijkse werkzaamheden. Door ordergegevens, serviceaanvragen en procesinformatie te analyseren, ontdek je waar vertragingen ontstaan of werkzaamheden efficiënter kunnen worden ingericht. Je signaleert terugkerende knelpunten en komt met concrete verbetervoorstellen. Denk bijvoorbeeld aan het verkorten van doorlooptijden, het voorkomen van fouten of het verbeteren van de informatieoverdracht tussen afdelingen.

Je hoeft bij de start nog geen specialist te zijn op het gebied van de machines. Je leert de producten, de technische toepassingen en de interne processen stap voor stap kennen. Collega's met technische expertise ondersteunen je daarbij. Zo bouw je niet alleen kennis op van de producten, maar krijg je ook inzicht in de volledige bedrijfsvoering.

Waar ga je werken?
Je gaat aan de slag bij een internationaal opererende ontwikkelaar en producent van hightechmachines voor de halfgeleiderindustrie. De machines maken gebruik van plasmatechnologie om wafers te bewerken, een belangrijke stap binnen de productie van halfgeleiders.

De organisatie bevindt zich in een groeiende markt en heeft vestigingen voor sales en service in Europa, China en de Verenigde Staten. Vanuit het hoofdkantoor in Nijmegen werken ongeveer 95 medewerkers aan de ontwikkeling, productie en ondersteuning van de machines. Wereldwijd bestaat het team uit circa 120 collega's.

De combinatie van technische innovatie, internationale samenwerking en een groeiende organisatie maakt dit een interessante werkomgeving voor iemand die zich breed wil ontwikkelen binnen operations.

Wil jij als Operations Coordinator het overzicht bewaren, internationale klantvragen coördineren en bijdragen aan slimmere bedrijfsprocessen? Solliciteer dan direct! We maken graag kennis met je en vertellen je meer over deze veelzijdige functie.