Vacatures

Pour l'un de nos clients situé dans la région de Frameries, nous sommes à la recherche d'un responsable de site ayant une solide expérience dans le secteur de l'automobile. 

Missions principales :

Pilotage stratégique & performance

• Élaborer et mettre en œuvre la stratégie commerciale et opérationnelle du site
• Suivre et piloter les performances globales (chiffre d’affaires, marges, coûts, rentabilité)
• Analyser les indicateurs clés de performance, identifier les écarts et déployer des actions correctives
• Assurer un reporting régulier auprès de la direction

Organisation et excellence opérationnelle

• Veiller à une organisation claire, fluide et performante du site
• Mettre en place une communication structurée et régulière autour des résultats
• Donner du sens aux objectifs et mobiliser les équipes autour des attentes du groupe
• Encourager la collaboration entre équipes et entre sites
• Améliorer en continu les processus internes, les méthodes de travail et les outils digitaux
• Garantir la conformité et la mise à jour des documents qualité (ISO, normes internes, etc.)

Développement commercial & activité vente

• Fixer les objectifs commerciaux et veiller à leur atteinte
• Accroître la performance commerciale et la rentabilité
• Développer le portefeuille clients et identifier de nouvelles opportunités de marché
• Déployer des actions commerciales et marketing locales
• Assurer un haut niveau de satisfaction et de fidélisation client
• Renforcer la visibilité du site via les réseaux sociaux, événements et plateformes digitales

Gestion opérationnelle du site

• Superviser l’ensemble des activités : vente, après-vente, carrosserie et magasin
• Gérer les stocks de véhicules et optimiser leur rotation (approvisionnement, tarification, préparation)
• Améliorer les processus internes et les outils de gestion
• Veiller au respect des standards, normes qualité et procédures internes

Management & coordination

• Encadrer, motiver et développer les équipes
• Communiquer clairement les objectifs et les résultats
• Coordonner les différents services et encourager la collaboration transversale
• Participer activement au recrutement, à l’intégration et à l’évaluation des collaborateurs

Gestion financière & administrative

• Élaborer et piloter le budget global du site
• Contrôler les dépenses et optimiser les coûts
• Superviser les investissements, les achats et les relations fournisseurs
• Garantir le suivi de la rentabilité

Expérience client & image

• Assurer une expérience client irréprochable sur l’ensemble des services
• Veiller à l’harmonisation des pratiques commerciales et après-vente
• Représenter l’entreprise auprès des clients, partenaires et acteurs locaux

Ressources humaines

• Optimiser la gestion des effectifs et de la masse salariale
• Suivre les performances individuelles, les absences et les situations spécifiques
• Gérer les conflits et faire respecter les règles internes
• Incarner et promouvoir les valeurs et la culture de l’entreprise