1. Home

Vacatures

Selecteer je filters:

  • Filters

388 vacature(s) gevonden

Customer Service Medewerker
locationBelfeld

clockFulltime

work regimesTijdelijk met optie vast

function LevelDagwerk

payment€ 2900/per maand
Dienstenrooster Dagwerk
Contracttype Tijdelijk met optie vast

Introductie

Geïnteresseerd om bij te dragen aan een klantgerichte, groeiende organisatie? Solliciteer nu en word onderdeel van ons team!

Wie zoeken we?
  • Sterke vaardigheden op het gebied van klantenservice, customer support en klanttevredenheid;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden;
  • Ervaring met het managen van klantenservice- en klanttevredenheidsprocessen;
  • In staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken;
  • Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare klantenservicefunctie;
  • Vloeiend in Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
Wat bieden wij je?
  • Salaris van €2900,- op basis van 36 uur per week;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Doorgroeimogelijkheden.
jobs_mileage_allowanceKilometervergoeding
jobs_trainingTraining on-the-job
jobs_career_opportunitesDoorgroeimogelijkheden
salary
Brutosalaris € 2900/per maand
Functieomschrijving

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van klantvragen, het efficiënt oplossen van problemen en het nauw samenwerken met interne teams om een consistente en positieve klantreis te waarborgen.

Jouw taken:

  • Verbeteren van de klantervaring
    Ontwikkelen en implementeren van initiatieven om klanttevredenheid en -loyaliteit te verhogen.
    Verbeteren van klantenserviceprocessen, zoals het optimaliseren van het retourproces.

  • Analyseren van klantfeedback
    Analyseren van klantfeedback en servicedata om verbetermogelijkheden te identificeren.
    Doen van datagedreven aanbevelingen om de servicekwaliteit te verbeteren.

  • Monitoren van kernprestatie-indicatoren (KPI’s)
    Volgen en analyseren van klanttevredenheids-KPI’s zoals Net Promoter Score (NPS) en klantverloop (churn).
    Evalueren van de effectiviteit van klantenservicestrategieën en het voorstellen van verbeteringen.

  • Oplossen van klantproblemen
    Professioneel en tijdig afhandelen van klantvragen, klachten en zorgen.
    Zorgen voor effectieve oplossingen met een sterke focus op klanttevredenheid.

  • Ontwikkelen van serviceprocedures en -beleid
    Opstellen, onderhouden en verbeteren van klantenservicebeleid, procedures en kwaliteitsnormen.

  • Samenwerking tussen afdelingen
    Nauw samenwerken met afdelingen zoals Sales, Marketing en Productontwikkeling.
    Waarborgen van een consistente en hoogwaardige klantervaring over alle contactmomenten heen.
Sollicitatieprocedure