Klantenservice medewerker
Introductie
Ben jij van nature klantgericht en streef jij er altijd naar om mensen op een zo een goed mogelijke manier te helpen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wie zoeken we?
Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
- Het vermogen om het overzicht te bewaren, want je zult met verschillende systemen werken.
- Je hebt soortgelijke ervaring in de customer service.
Wat bieden wij je?
- Een aantrekkelijk bruto-uurloon van €15,36;
- Flexibele werktijden tussen 08.00 en 21.00 uur, inclusief mogelijkheid tot thuiswerken;
- Flexibiliteit in zowel fulltime als parttime dienstverbanden;
- Toeslagen van 12.5% na 18.00 uur, na 20:00 uur 25% en in het weekend zelfs 50%;
- Een uitgebreid inwerktraject, inclusief een intensieve trainingsweek (let op! de eerste week is fulltime);
- Reiskostenvergoeding;
- Talrijke kansen voor professionele groei en ontwikkeling.
Kilometervergoeding
Thuiswerk mogelijk
Functieomschrijving
Bij DHL in Arnhem zoeken we enthousiaste klantenservice medewerkers. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor verzenders en ontvangers van pakketten. Iedere vraag die binnenkomt, benader je alsof het de allereerste keer is dat je ermee te maken hebt. Met een flinke dosis empathie en een natuurlijke klantvriendelijkheid ga je steeds weer de uitdaging aan om de klant op een positieve manier te ondersteunen.
Jouw werkzaamheden bestaan uit:
Het beantwoorden van vragen via de telefoon, waarbij jouw communicatieve skills schitteren;
- Het oplossen van klachten met een empathische benadering;
- Het zorgvuldig uitwerken van dossiers met oog voor detail.
Klinkt dit als een uitdaging waar jij enthousiast van wordt? Solliciteer dan direct via de knop en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op! Voor vragen kun je altijd terecht bij een van onze Consultants op onze vestiging in Nijmegen. Je kunt ons telefonisch bereiken via 024 799 9014, per e-mail via nijmegen.staffing@sdworx.com of via WhatsApp!
Let op! Werving voor deze vacature wordt door meerdere vestigingen van SD Worx opgepakt, het gaat om dezelfde vacature van klantenservice. Het indienen van meerdere sollicitaties vergroot niet de kans op selectie, aangezien slechts één vestiging het sollicitatieproces met je zal doorlopen. De vestigingen die meezoeken voor deze vacature zijn Apeldoorn, Enschede, Groningen en Nijmegen.
Sollicitatieprocedure
- 1 van 2
Telefonische screening - 2 van 2
Interview