Klantenservice medewerker
Introductie
Zoek je een dynamische rol waarin jij het eerste aanspreekpunt bent voor de klanten? Wil je deel uitmaken van een toegewijd team dat ervoor zorgt dat het logistieke proces van DHL Supply Chain in Wijchen op rolletjes loopt? Dan is de functie van Customer Service Agent absoluut jouw kans om te schitteren!
Wie zoeken we?
- Je gaat geen gesprek uit de weg;
- Klanttevredenheid staat bij jou voorop;
- Stress en ad-hoc taken schrikken jou niet af;
- Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal goed, zowel in woord als geschrift.
Wat bieden wij je?
- De mogelijkheid om 32 óf 40 uur per week te werken;
- Een bruto maandsalaris tussen €2050,- en €3000,-, afhankelijk van jouw ervaring;
- Reiskostenvergoeding tot maximaal €9,30 per dag;
- Uitzicht op een vast dienstverband, iets wat bij DHL vaak voorkomt!
- Opleidingsmogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
Kilometervergoeding
Training on-the-job
Doorgroeimogelijkheden
Functieomschrijving
Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Binnen de Life Science and Healthcare campus van DHL werken ongeveer 30 klanten samen met DHL Supply Chain om het logistieke proces soepel te laten verlopen. Jij speelt hierin een cruciale rol als spin in het web. Je werkt nauw samen met jouw klanten, collega’s in het magazijn en de backoffice van DHL.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Aannemen en correct verwerken van orders, inclusief exportorders, in het systeem;
- Zelfstandig opstellen van maandelijkse operations, handling invoice en transport invoice voor jouw klanten;
- Bijhouden en opvolgen van de actielijst die gedeeld wordt met de klant. Deze actielijst wordt besproken tijdens de Monthly Business Review (MBR), waarbij jij als volwaardig gesprekspartner van de klant aanwezig bent;
- Fungeren als hét Single Point Of Contact (SPOC) voor de klant, zowel intern als extern;
- Oplossen van klachten met jouw empathische aanpak.
Over DHL:
DHL Life Sciences & Healthcare in Nijmegen voorziet internationale ziekenhuizen, artsen en andere gezondheidsinstanties van medicijnen en medische hulpmiddelen. DHL Supply Chain Nederland is in 2024 opnieuw uitgeroepen tot Top Employer! Samen met 600 andere collega’s, zowel op kantoor als in het magazijn, zorg jij ervoor dat alles vlekkeloos verloopt. Word onderdeel van ons team!
Enthousiast? Solliciteer dan direct via de knop en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op! Voor vragen kun je altijd terecht bij een van onze Consultants op onze vestiging in Nijmegen. Je kunt ons telefonisch bereiken via 024 - 799 9014 of per e-mail via nijmegen.staffing@sdworx.com.
Sollicitatieprocedure
- 1 van 5
Telefonische screening - 2 van 5
Interview - 3 van 5
Interview bij klant - 4 van 5
Infosessie - 5 van 5
Rondleiding