Klantendienst medewerker

Locatie Vilvoorde

Regime Fulltime

Contracttype Tijdelijk met optie vast

Werkrooster Dagwerk

Brutosalaris Salaris bespreekbaar

Solliciteer nu

Introductie

Hou je van communiceren met externe klanten, problemen oplossen, rapporteren, administratie, organisatie, nieuwe technologieën en dynamisch teamwerk?

Voor één van onze klanten, een grote speler in Facilitaire Diensten, zijn we dringend op zoek naar een nieuwe Administratief Bediende die zal werken op de Klantendienst afdeling! We zoeken iemand die tijdelijke een medewerker kan vervangen + een vaste kracht!

Wie zoeken we?

Wie ben jij?

Je hebt ervaring in klantenservice, bij voorkeur in een facility services/management omgeving.
Je bent klantgericht en communiceert goed op alle niveaus, zowel mondeling als schriftelijk.
Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Frans, Nederlands en Engels.
Je nauwkeurigheid, het vermogen om deadlines te halen en de organisatie van je dossiers zijn van topniveau.
Je blinkt uit in het beheren en coördineren van verschillende taken tegelijkertijd.
Je probleemoplossende en besluitvaardige vaardigheden stellen je in staat om snel te reageren op veranderende situaties.
Je hebt een sterke teamgeest en een scherp gevoel voor diplomatie.
Je weet hoe je onder druk moet werken en prioriteiten moet stellen in een dynamische omgeving.
Je wordt gedreven door de wens om elke dag een onberispelijke service te leveren.
Je bent "digital minded" en hebt een zeer goede kennis van Office 365 (Outlook, Excel, Word, Teams) en/of Power BI.
Idealiter heb je enige initiële kennis van de processen en tools (Soobr, Jyra, Quinyx, enz.) die worden gebruikt in facilitaire diensten / facility management of ben je geïnteresseerd om je hierin te bekwamen.

Wat bieden wij jou?

Een vast contract bij een grote speler binnen facilitaire dienstverlenging!
Een mooi loonpakket aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en sociaal abonnement

Maaltijdcheques

Kilometervergoeding

Training on-the-job

Functieomschrijving

Een klantendienst-medewerker is in staat om een uitstekende klantenservice te bieden en de operationele teams te ondersteunen:

Behandelen van inkomende telefoontjes, e-mails en andere communicatiekanalen van onze klanten.
Luisteren naar de behoeften van onze klanten, vragen stellen om hun eisen volledig te begrijpen en passende oplossingen voorstellen.
Plannen en coördineren van onze diensten volgens de wensen van de klant en de interne richtlijnen.
Samenwerken met onze leveranciers om de beschikbaarheid van middelen en de tijdige levering van onze diensten te garanderen.
Goede relaties onderhouden met onze klanten, leveranciers en interne teams.
Het documenteren van interacties met klanten, problemen, oplossingen en feedback voor rapportagedoeleinden.
Proactief bijdragen aan de verbetering van klantenservice processen en procedures.

Solliciteer nu