Contact center agent NL
Introductie
Voor een klant van ons IN BRUSSEL , waar klantgerichtheid en teamwork centraal staan!
Zijn we op zoek naar enthousiaste professionals die willen bijdragen aan uitstekende klantenservice. Inbound/Outbound
Wie zoeken we?
- NL is voldoende (FR is een plus maar geen must)
- PC-kennis –behendig zijn met computer
- Iemand die graag BELT
- Oplossingsgericht denken – gemaakte beloftes aan klanten nakomt
- Positief ingesteld, gedreven – extravert – teamplayer
Wat bieden wij je?
- statuut bediende PC200
- Maaltijdcheques
- Na inwerkperiode (niet de eerste 3 maanden!) – thuiswerkvergoeding.
- km vergoeding bij eigen vervoer)
- 39u/week met 6 betaalde ADV – tussen 8u-18u30
- Interessante personeelskortingen
Maaltijdcheques
Kilometervergoeding
Ecocheques
Thuiswerk mogelijk
Functieomschrijving
Als Contact Center Medewerker ben je de schakel tussen het bedrijf en klanten, zowel inbound als outbound. Je handelt telefoongesprekken af, beantwoordt chats, e-mails en sociale media berichten.
Inbound:
- Klantenservice: Beantwoord vragen en los problemen op.
- Probleemoplossing: Adresseeer klachten en werk aan duurzame oplossingen.
Outbound:
- Verkoop: Doe proactieve verkoopgesprekken en identificeer upsell-kansen.
- Klanttevredenheidsenquêtes: Verzamel feedback en bouw relaties op.
- Herhaalzaken: Benader klanten voor herhaalaankopen en upgrades.
Multichannel Communicatie:
- Chatondersteuning: Verleen realtime hulp.
- E-mailcorrespondentie: Beheer inkomende e-mails en reageer professioneel.
- Sociale media-interactie: Monitor en reageer op berichten.
Als Contact Center Medewerker draag je bij aan positieve klantrelaties en het succes van het bedrijf door uitstekende service te bieden via diverse kanalen.
Sollicitatieprocedure
- 1 van 5
Telefonische screening - 2 van 5
Interview - 3 van 5
Interview bij klant - 4 van 5
Vervolg interview bij klant - 5 van 5
Rondleiding