Contact center agent NL
Introductie
Voor een klant van ons IN BRUSSEL , waar klantgerichtheid en teamwork centraal staan!
Zijn we op zoek naar enthousiaste professionals die willen bijdragen aan uitstekende klantenservice. Inbound/Outbound
Wie zoeken we?
- NL is voldoende (FR is een plus maar geen must)
- PC-kennis –behendig zijn met computer
- Iemand die graag BELT
- Oplossingsgericht denken – gemaakte beloftes aan klanten nakomt
- Positief ingesteld, gedreven – extravert – teamplayer
Wat bieden wij jou?
- statuut bediende PC200
- Maaltijdcheques
- Na inwerkperiode (niet de eerste 3 maanden!) – thuiswerkvergoeding.
- km vergoeding bij eigen vervoer)
- 39u/week met 6 betaalde ADV – tussen 8u-18u30
- Interessante personeelskortingen
Functieomschrijving
Als Contact Center Medewerker ben je de schakel tussen het bedrijf en klanten, zowel inbound als outbound. Je handelt telefoongesprekken af, beantwoordt chats, e-mails en sociale media berichten.
Inbound:
- Klantenservice: Beantwoord vragen en los problemen op.
- Probleemoplossing: Adresseeer klachten en werk aan duurzame oplossingen.
Outbound:
- Verkoop: Doe proactieve verkoopgesprekken en identificeer upsell-kansen.
- Klanttevredenheidsenquêtes: Verzamel feedback en bouw relaties op.
- Herhaalzaken: Benader klanten voor herhaalaankopen en upgrades.
Multichannel Communicatie:
- Chatondersteuning: Verleen realtime hulp.
- E-mailcorrespondentie: Beheer inkomende e-mails en reageer professioneel.
- Sociale media-interactie: Monitor en reageer op berichten.
Als Contact Center Medewerker draag je bij aan positieve klantrelaties en het succes van het bedrijf door uitstekende service te bieden via diverse kanalen.
Sollicitatieprocedure
- 1 van 5Telefonische screening
- 2 van 5Interview
- 3 van 5Interview bij klant
- 4 van 5Vervolg interview bij klant
- 5 van 5Rondleiding