Un poste vacant qui ne parvient pas à être pourvu. En tant qu'employeur ou responsable, nous cherchons souvent la solution sur le marché du travail : un nouveau candidat, une formation complémentaire ou un autre profil. Le professeur Geert Van Hootegem nous invite à nous pencher également sur l'organisation du travail elle-même.
« Nous nous sommes vraiment habitués aux postes », commence Geert Van Hootegem, professeur titulaire de sociologie à la KU Leuven et spécialiste de la conception organisationnelle. « Dès qu'un collaborateur part, nous recherchons quelqu'un ayant à peu près le même profil pour reprendre l'ensemble de ses fonctions. »
« Tant qu’il y avait des talents en abondance, les employeurs pouvaient se le permettre. Mais aujourd’hui, ces structures hiérarchiques constituent justement un frein. Les talents se font rares, les carrières s’étendent sur une durée bien plus longue et les métiers évoluent plus rapidement que jamais sous l’influence de la numérisation, de l’IA et de l’évolution des conditions du marché. »
Qui est Geert Van Hootegem ?
Geert Van Hootegem est professeur titulaire de sociologie à la KU Leuven et spécialisé dans la conception organisationnelle et la qualité du travail. Il étudie l’influence de la manière dont le travail est réparti sur les performances et le bien-être de l’équipe. Ses travaux portent sur des thèmes tels que le travail viable, l’organisation innovante du travail et l’impact de la technologie sur le travail. En 2025, il a publié, en collaboration avec la sociologue et consultante en organisation Christiane Sels, l’ouvrage Archipelagos. L’art de la conception organisationnelle*. Par ailleurs, Geert est membre du groupe de réflexion de Terbium, une organisation qui œuvre en faveur d'une politique du personnel tenant compte de l'âge.
Une nouvelle vision de votre organisation
Geert propose donc de ne pas se contenter de se demander comment trouver la bonne personne pour un poste, mais aussi comment mieux organiser le travail autour de ses collaborateurs. Pour cela, il utilise le modèle CAP.
Qu'est-ce que le modèle CAP ?
Le CAP est un modèle de conception organisationnelle qui place le collaborateur au cœur du système. Cet acronyme signifie « compétence, autorisation et préférence ». Ou, plus simplement : que sait-on faire, que peut-on faire et que souhaite-t-on faire ?
- Compétence : les collaborateurs acquièrent des compétences dans le cadre de leur formation et de leur poste actuel, mais aussi lors de leurs emplois précédents, de leurs formations, de leurs activités bénévoles et dans leur vie privée.
- Autorisation : quelles sont les tâches qu'une personne est habilitée à effectuer ? De quels certificats, formations ou qualifications officielles une personne a-t-elle besoin pour pouvoir assumer une fonction ?
- Préférences : qu'est-ce qu'une personne aime faire et de quoi aimerait-elle avoir plus ou moins ?
Comment appliquer le modèle CAP dans la pratique ?
Le modèle CAP vous invite à porter un regard différent sur les offres d'emploi, les postes et les talents dont vous disposez déjà au sein de votre entreprise. Mais par où commencer ? Ces deux points clés vous aideront à vous lancer.
Conseil n° 1 : identifiez toutes les compétences dont vous disposez
Savez-vous vraiment de quoi sont capables vos collaborateurs, même en dehors de leur poste actuel ? Pour cela, vous n’avez pas besoin d’une base de données complexe sur les compétences. Il suffit de demander aux membres de votre équipe de vous parler de leurs emplois précédents, de leurs formations, de leurs activités bénévoles, de leurs loisirs et des compétences qu’ils n’utilisent pas aujourd’hui. Car peut-être y a-t-il déjà au sein de votre entreprise le talent que vous recherchez à l’extérieur.
« Dans une grande entreprise de production, cette question a été posée aux employés travaillant sur la chaîne de production », explique Geert. « C’est ainsi qu’il est apparu que plusieurs employés exerçaient, pendant leur temps libre, des activités de secouriste, par exemple lors d’événements. L’entreprise les a répartis sur toute la chaîne de production, afin que leurs compétences puissent également être mises à profit sur le lieu de travail si le besoin s’en faisait sentir. Une situation gagnant-gagnant : motivante pour les employés concernés et offrant davantage de marge de manœuvre au service interne de prévention pour mener une action stratégique et préventive. »
Peut-être que votre entreprise dispose déjà des talents que vous cherchez à l'extérieur.
Geert Van Hootegem
professeur titulaire de sociologie - KU Leuven
Conseil n° 2 : ne publiez pas automatiquement la même offre d'emploi
Un collègue quitte l’entreprise ? Ne vous contentez pas de ressortir immédiatement l’ancienne description de poste. Profitez de ce départ pour repenser votre organisation : quel travail doit être effectué et comment le répartir au mieux selon le modèle CAP ?
Geert : « Dans une petite organisation culturelle, un responsable est parti, tandis qu’un deuxième responsable devait prendre sa retraite quelques années plus tard. Au lieu de remplacer ces deux postes à l’identique, on a examiné les talents déjà présents et les préférences de chacun. Les tâches et les fonctions ont été réorganisées, et il s’est avéré que certains collaborateurs nourrissaient des ambitions qui, jusqu’alors, étaient restées cachées.»
Ne vous limitez pas au simple recrutement
Un poste difficile à pourvoir ne signifie donc pas nécessairement qu’il faille simplement intensifier ou élargir vos efforts de recrutement. En examinant d’abord le travail à accomplir, ainsi que les compétences, les autorisations et les motivations de vos collaborateurs actuels, d’autres solutions peuvent parfois émerger.
Mais tous les problèmes de capacité ne nécessitent pas forcément des embauches supplémentaires. Parfois, la solution réside dans la manière dont vous organisez le travail. Lisez bientôt comment gagner en flexibilité grâce aux collaborateurs dont vous disposez déjà.
Ensemble, faisons le shift
Vous vous demandez quel potentiel votre organisation ne tire pas encore pleinement parti aujourd'hui ? Nous serions ravis de réfléchir avec vous.
