1. Home

Jobs

Select your filters:

  • Filters

427 job(s) found

Customer Service Medewerker
locationBelfeld

clockFulltime

work regimesTemporary with possibility permanent

function LevelDay job

payment€ 2900/per maand
Work scheduleDay job
Contract typeTemporary with possibility permanent

Introduction

Geïnteresseerd om bij te dragen aan een klantgerichte, groeiende organisatie? Solliciteer nu en word onderdeel van ons team!

Who are we looking for?
  • Sterke vaardigheden op het gebied van klantenservice, customer support en klanttevredenheid;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden;
  • Ervaring met het managen van klantenservice- en klanttevredenheidsprocessen;
  • In staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken;
  • Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare klantenservicefunctie;
  • Vloeiend in Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
What do we offer you?
  • Salaris van €2900,- op basis van 36 uur per week;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Doorgroeimogelijkheden.
jobs_mileage_allowanceMileage allowance
jobs_trainingTraining on-the-job
jobs_career_opportunitesCareer opportunities
salary
Gross salary€ 2900/per maand
Job description

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van klantvragen, het efficiënt oplossen van problemen en het nauw samenwerken met interne teams om een consistente en positieve klantreis te waarborgen.

Jouw taken:

  • Verbeteren van de klantervaring
    Ontwikkelen en implementeren van initiatieven om klanttevredenheid en -loyaliteit te verhogen.
    Verbeteren van klantenserviceprocessen, zoals het optimaliseren van het retourproces.

  • Analyseren van klantfeedback
    Analyseren van klantfeedback en servicedata om verbetermogelijkheden te identificeren.
    Doen van datagedreven aanbevelingen om de servicekwaliteit te verbeteren.

  • Monitoren van kernprestatie-indicatoren (KPI’s)
    Volgen en analyseren van klanttevredenheids-KPI’s zoals Net Promoter Score (NPS) en klantverloop (churn).
    Evalueren van de effectiviteit van klantenservicestrategieën en het voorstellen van verbeteringen.

  • Oplossen van klantproblemen
    Professioneel en tijdig afhandelen van klantvragen, klachten en zorgen.
    Zorgen voor effectieve oplossingen met een sterke focus op klanttevredenheid.

  • Ontwikkelen van serviceprocedures en -beleid
    Opstellen, onderhouden en verbeteren van klantenservicebeleid, procedures en kwaliteitsnormen.

  • Samenwerking tussen afdelingen
    Nauw samenwerken met afdelingen zoals Sales, Marketing en Productontwikkeling.
    Waarborgen van een consistente en hoogwaardige klantervaring over alle contactmomenten heen.
Application process