Klantendienst medewerker
Introduction
Hou je van contact met klanten en doe je dit steeds met een grote glimlach? Haal jij de nodige voldoening uit het helpen van klanten? Dan is een baan als klantendienst medewerker perfect voor jou!
Who are we looking for?
- Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en Frans (Engels en Duits zijn een pluspunt).
- Je gaat nauwkeurig te werk en bent communicatief sterk.
- Je kunt goed zelfstandig werken.
- We zoeken iemand die kan werken tussen de 20u en 32u per week.
- Je bent flexibel qua uren (tussen 6u en 22u) en kunt werken in een 2-ploegensysteem (overdag/avond/weekend om de 2 weken/feestdagen in een beurtrol).
What do we offer you?
- Aantrekkelijke verloning aangevuld met een weekend- en avondpremie. Na 1 jaar komen hier tal van extralegale voordelen bij, zoals maaltijdcheques, eco-cheques en een leasewagen indien gewenst.
- Volledige on-the-job coaching wordt voorzien.
- Een planning met de meest ideale work-life balance waarbij we zoveel mogelijk rekening houden met een planning die het beste past bij jouw persoonlijk leven.
- Je komt terecht in een geweldig team van toffe en warme collega’s.
Training on-the-job
Job description
Als klantendienst medewerker onderhoud je telefonische en schriftelijke contacten met zowel onze klanten als de klanten van onze klanten.
Je taken als klantendienst medewerker omvatten:
- Beantwoorden van oproepen en indien nodig doorverwijzen naar de juiste gesprekspartner (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, interims…).
- Controleren van de identiteit en gegevens van de beller en het maken van nodige notities (klantnummer, adres, naam…).
- Invullen van digitale opvolgingsdocumenten voor de beantwoorde oproepen, zodat onze klanten direct op de hoogte zijn.
- Bellen van klanten en potentiële klanten van onze klanten om hen te informeren over nieuwe of gewijzigde producten en diensten.