Voor onze opdrachtgever gevestigd in Lichtenvoorde zijn wij opzoek naar een customer service coördinator met affiniteit met de techniek. Als customer service coördinator ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van (complexe) vragen van bestaande klanten over service, onderhoud en de aanschaf van onderdelen voor machines. Als customer service coördinator zorg je voor een tevreden klant en genereer je tevens commerciële kansen. Dit doe je door te zorgen voor een spoedige en nette afhandeling van de klantvraag en mee te denken in de behoefte van de klant. Je schakelt als customer service coördinator met interne afdelingen over het inplannen van onderhoud en de inkoop van onderdelen en de voortgang van de levering. De positie betreft een tweedelijns klantenservice functie en omvat dus ook coördinerende taken.

Jouw taken bestaan uit maar zijn niet gelimiteerd tot: 

• Aannemen van klantvragen 
• Inplannen van onderhoud of inkoop van onderdelen 
• Schakelen met interne afdelingen 
• Schakelen met externe partijen 
• Afhandeling van klachten