Conseillers commerciaux call center bilingue FR/NL
Introduction
Conseiller de vente recherché pour une entreprise belge active dans le secteur du tourisme.
Une entreprise du secteur de la mobilité est un acteur majeur du marché, aujourd'hui et demain, tant en Belgique qu'à l'étranger. L'entreprise fournit aux clients des informations et un soutien pendant tous leurs voyages, quel que soit le moyen de transport. L'entreprise se concentre sur le développement de solutions multimodales d'assistance, de service et de mobilité orientées vers l'avenir, en accordant une attention particulière à l'aspect humain et au caractère innovant.
Qui recherchons-nous ?
Votre profil:
- Partager et vivre nos valeurs d'humanité, de fiabilité, de positivité et d'innovation ;
- Parler et écrire parfaitement le français et néerlandais
- Vous avez de préférence une première expérience dans une fonction commerciale similaire, telle que la vente, les ventes, le centre de contact, les ventes entrantes et sortantes ;
- Être doué pour le commerce, avec le dynamisme nécessaire et l'orientation vers les résultats ;
- Être capable de gérer des priorités qui changent rapidement et de comprendre les besoins de nos clients grâce à l'attention qu'ils portent à ces derniers ;
- Avoir l'esprit d'équipe, se concentrer sur la qualité et être ouvert au retour d'information ;
- Être disposé à travailler selon des horaires flexibles : entre 8 heures et 20 heures du lundi au vendredi.
Qu'est-ce que nous vous offrons ?
Qu'est-ce que nous vous offrons ?
- Nous vous proposons un poste passionnant qui laisse place à l'initiative dans une atmosphère de travail informelle
- Vous bénéficierez d'un contrat intérim en vue d'un CDI à très court terme et d'un salaire attrayant, complété par des avantages extralégaux tels que l'assurance groupe et l'assurance hospitalisation, les chèques-repas, le remboursement des transports publics et le télétravail.
- Vous travaillerez pour un leader du marché qui offre des possibilités de formation et de développement grâce à un coaching régulier sur le terrain.
- Le bureau se trouve à Bruxelles et est facilement accessible par les transports publics.
Chèques-repas
Indemnité kilométrique
Ecochèques
Formation sur le lieu de travail
Possibilité de travailler à domicile
Description de l'emploi
Les "conseillers de vente" conseillent par téléphone les clients sur l'assistance la plus appropriée pour leurs voyages et déplacements, comme l'assurance annulation, le vol, l'assistance médicale et l'assistance technique. Ils contactent également les clients de manière proactive pour leur proposer de nouvelles formules et s'assurer que les clients peuvent bénéficier des services les plus adaptés.
En fonction de votre profil et de vos compétences, vous serez affecté à l'une des équipes suivantes :
Rétention :
- Point de contact direct avec les membres qui souhaitent annuler leur adhésion.
- Analyse approfondie des besoins de ces clients afin de proposer un produit ou un service approprié pour assurer la rétention des membres.
- Contacter de manière proactive nos membres afin de leur proposer la solution la plus appropriée.
- Maintenir à jour toutes les informations dans la base de données clients.
- Fournir une assistance aux collègues des autres équipes en cas de besoin.
Ventes - Acquisition :
- Contacter de manière proactive les clients potentiels pour les convaincre des avantages de nos services.
- Analyser les besoins des prospects et des clients afin de proposer le produit le plus approprié.
- Répondre aux différentes questions (écrites et téléphoniques) et détecter les opportunités commerciales.
- Assurer le suivi des devis.
- Tenir à jour toutes les informations de la base de données clients.
Procédure de candidature
- 1 de 4
Interview chez le client - 2 de 4
Interview de suite chez le client - 3 de 4
Screening téléphonique - 4 de 4
Interview