Customer Support Medewerker
Introduction
Voor onze klant in Herentals zoeken we een enthousiaste customer support medewerker die klaar staat om het verschil te maken. In deze veelzijdige functie heb je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze gewaardeerde klanten.
Qui recherchons-nous ?
Ben jij iemand die energie krijgt van klantencontact? Iemand zeer communicatief in het Nederlands en Frans, betrouwbaar, kwaliteitsgericht en goed kan werken in team? Zijn daarnaast klantgerichtheid, nauwkeurigheid, probleemoplossend denken en plannen jouw kerneigenschappen?
Dan ben jij de persoon die we zoeken!
Hierdoor heb je een streepje voor:
- Eerste ervaring in customer service
- Kennis incoterms en douaneformaliteiten
- Kennis MS Office, Mixit, Trace-It en algemene computer affiniteit
Qu'est-ce que nous vous offrons ?
Je komt terecht in een dynamisch team, startend op interim maar met kans op een vast contract, aangevuld met maaltijdcheques en een hospitalisatieverzekering.
Chèques-repas
Assurance hospitalisation
Description de l'emploi
Als customer support medewerker kun je het volgende verwachten:
·
Je bent de schakel tussen onze klanten en
interne teams, waarbij je inkomende telefoontjes vakkundig doorverbindt naar de
juiste persoon.
·
Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten,
waarbij je hen op professionele wijze helpt met vragen over hun orders en
leveringen.
·
Je zorgt voor een nauwkeurige administratieve
opvolging en afhandeling van orders en leveringen, waarbij je ervoor zorgt dat
alles correct wordt verwerkt.
·
Het beheren en invoeren van klantenorders
behoort ook tot jouw verantwoordelijkheden, waarbij je ervoor zorgt dat alles
soepel verloopt.
·
Daarnaast verzorg je de planning voor
leveringen, zodat alles op tijd en efficiënt wordt georganiseerd.
·
Je bent ook het vriendelijke gezicht dat
bezoekers verwelkomt en hen begeleidt bij het juist inschrijven in het
bezoekersregister.
·
Tot slot neem je de verantwoordelijkheid voor
het verdelen van de post, zodat alle interne teams de benodigde documenten op
tijd ontvangen.
Als customer support medewerker speel je een essentiële rol in het leveren van uitstekende service aan onze klanten. Met jouw professionele en vriendelijke aanpak draag je bij aan een positieve klantervaring en een soepele werking van onze interne processen.
Procédure de candidature
- 1 de 4
Screening téléphonique - 2 de 4
Interview - 3 de 4
Testing - 4 de 4
Interview chez le client