Tweetalig N/FR dossierbeheerder in Brussel - sector verzekerigen

Lieu Brussel 1

Régime À temps plein

Type de contrat Contrat fixe après une période d'intérim

Salaire brut Salaire négociable

Perfect tweetalig NL/FR
Mensen helpen is een tweede natuur voor je
Oplossend denken, analytisch vermogen bezitten
Eerdere ervaring in een customer service-rol is een belangrijk pluspunt
Je bent administratief sterk - boekhoudkundig inzicht is een meerwaarde.
Stressbestendig zijn
Teamplayer zijn maar ook zelfstandig kunnen werken
Dynamisch, ondernemend zijn en uw enthousiasme en motivatie aan collega’s en klanten tonen en overbrengen

Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten bij een schadegeval (oproepen, mails, webformulier). Je bezorgt hen de juiste en volledige informatie
Je voert technisch-commercieel onderzoek uit : je identificeert behoeften van de klanten (wat zijn de nodige interventies bij schade, wat is prioritair, welke partners dienen gecontacteerd te worden, enz.) en zet alles in het werk om oplossingen te vinden met doel om de kwaliteit van de dienstverlening te verhogen. Je organiseert de nodige bijstand en verbindt de klant met de bijstandverlener.
Daarnaast beheer je de bestanden van A tot Z : je opent een dossier; verzekert een effectief toezicht op (de geopende bestanden) tot de uiteindelijke sluiting van het dossier.
Tegelijkertijd identificeer je potentiële klachten en onderneemt de nodige maatregelen om de loyaliteit van de klanten en hun tevredenheid te garanderen.

Contactez :

Markiesstraat / Rue du Marquis 1 - 1000 Brussel