Klantenservice medewerker
Introduction
Heb jij ervaring als klantenservice medewerker, ben jij woonachtig in de regio van Nijmegen en ben jij fulltime beschikbaar?
Who are we looking for?
- Jij bent niet bang om het gesprek aan te gaan
- Klant is altijd koning!
- Stress? Adhoc taken? Voor jou geen probleem!
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
What do we offer you?
- De mogelijkheid om 32 óf 40 uur per week te werken
- Een salaris tussen de €2050,- en €3000,- bruto per maand, afhankelijk van de ervaring die je meeneemt
- Reiskostenvergoeding van maximaal €9,30 per dag
- Uitzicht op een vast dienstverband, dat gebeurd bij DHL namelijk héél vaak!
- Opleidingsmogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen
Mileage allowance
Training on-the-job
Career opportunities
Job description
Als klantenservice medewerker fungeer je als aanspreekpunt voor onze eigen klanten. Binnen de Life Science and Healthcare campus van DHL zijn er ongeveer 30 klanten die het logistieke proces in handen leggen van DHL Supply Chain. Jij bent als spin in het web verantwoordelijk voor de goede verloop van het logistieke proces. Dit doe je in overleg met jouw klanten, de collega’s in het magazijn en de backoffice van DHL! Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het aannemen van de orders, inclusief de exportorders en deze correct verwerken in het systeem
- De maandelijkse operations, handling invoice en transport invoice van jouw klanten maak jij helemaal zelfstandig op!
- Je bent verantwoordelijk voor het bijhouden en de opvolging van de actielijst, die we delen met de klant. Deze actielijst wordt besproken in de Monthly Business Review (MBR) waar je als volwaardig gesprekspartner van de klant bij aansluit
- Jij bent hét Single Point Of Contact (SPOC) voor de klant op intern en extern niveau
- Klachten los jij goed op, jij beschikt tenslotte over enorm veel empathie!
Over DHL
DHL Life Sciences & Healthcare in Nijmegen voorziet op internationaal niveau ziekenhuizen, artsen en andere gezondheidsinstanties van medicijnen en medische hulpmiddelen.
DHL Supply Chain Nederland is in 2022 weer uitgeroepen tot Top Employer! Met 600 andere collega’s, zowel op kantoor als in het magazijn, zorg jij ervoor dat alles vlekkeloos verloopt. Jij kunt hier samen met jouw afdeling onderdeel van uit maken.