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Tweetalig FR/NL dossierbeheerder sector verzekerigen

Location Brussel 1
Working regime Fulltime
Contract type Temporary with possibility permanent
Work schedule Day job
Gross salary Salary negotiable
Introduction

Tweetalig fr/nl

Who are we looking for?

Bilingue  FR/NL (à l'oral et à l'écrit)

Vous aimez aider les gens 

Pensée résolutive, capacité d'analyse

Une expérience antérieure dans un rôle de service client est un atout majeur

Vous êtes administrativement fort 

Résistant au stress

Être un joueur d'équipe mais aussi capable de travailler de manière autonome

What do we offer you?

Un salaire attrayant assorti d'avantages extralégaux (chèques-repas, écochèques, assurance hospitalisation, fruits frais, afterwork drinks, Team Building)

Le télétravail est possible à raison de 3 jours par semaine (après formation)

Une place dans une entreprise dynamique avec une culture ouverte où le dialogue et la satisfaction des employés sont au centre

Une équipe de collègues super sympas

Travailler en horaires décalés, avec un bon équilibre flexible entre le travail à domicile et le travail au bureau

Un parcours de formation sur mesure au début, suivi d'une formation sur le terrain

Un bureau au cœur de Bruxelles, à proximité de la gare centrale

Job description

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten in geval van schade (telefoongesprekken, e-mails, webformulieren). Je voorziet hen van de juiste en volledige informatie. Je voert technisch-commercieel onderzoek uit door de behoeften van klanten te identificeren, zoals benodigde interventies bij schade, prioriteiten, en welke partners moeten worden gecontacteerd. Je streeft ernaar oplossingen te vinden om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren en organiseert de benodigde bijstand, waarbij je de klant verbindt met de bijstandsverlener.


Daarnaast beheer je de dossiers van A tot Z. Je opent een dossier en zorgt voor effectief toezicht op de geopende dossiers tot de uiteindelijke sluiting ervan. Tegelijkertijd identificeer je potentiële klachten en onderneem je de nodige stappen om klantentevredenheid en loyaliteit te waarborgen.

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Customer Delight Brussels - Wallonia

Luchthavenlaan 25 - 1000 Vilvoorde
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