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Employé.e Service Client/Logistique

Location Hemalle-sous-Argenteau
Working regime Fulltime
Contract type Permanent
Work schedule Day job
Gross salary Salary negotiable
Introduction

Sd worx est à la recherche pour un de ses clients situé à Juprelle, d'un.e Employé.e Service Clientèle - logistique ! 

  • Vous parlez bien le Français, l'anglais et le néerlandais
  • Vous avez un bachelier en logistique, commerce extérieur ou une expérience équivalente ?

-> Alors ce poste est fait pour vous ! 


Who are we looking for?

Voici le profil que nous recherchons : 

  • Diplôme : Bachelier en logistique, commerce extérieur ou comparable par expérience
  • a. Savoir :

- Connaissances linguistiques : Français (C1), Néerlandais (B1+), Anglais (B2), La maitrise de l’Allemand est un atout

  • b. Savoir-faire :

- Communiquer

- Hiérarchiser les urgences

- S’adapter aux imprévus

- Avoir une bonne expérience/de bonnes compétences en organisation (Lien très important entre les clients/transporteurs/production)

- Avoir une bonne expérience en matière de douane/transport routier et fluvial

- Bonne maitrise des programmes de bureautique Windows (Excel, Word, Outlook…) et de programmes de gestion de commande

  • c. Savoir-être :

- Bonne présentation

- Autonome

- Être Réactif, organisé, précis et rigoureux 

-  Avoir une bonne résistance au stress

- Avoir l’esprit d’équipe et d’entreprise

- Sens des responsabilités

- Capacité à résoudre des problèmes et à trouver des solutions

What do we offer you?

Notre client vous offre : 

  • Un temps plein avec des horaires flexible (entre 7h30 et 17h30) 
  • 40 h/sem avec 1jour/mois de repos compensatoire soit 12j/an
Job description

Les missions principales sont : 

  • Traiter chaque commande et veiller à ce que toutes les informations qui y sont relatives soient bien remises aux autres différents départements
  • Répondre à toutes les demandes client (hors aspects commerciaux) et en assurer le suivi

En tant que Employé.e service clientèle et logistique, vos tâches seront : 

Mission 1 : Gestion des commandes

- Créer des bons de commande, bons de chargement, notes d’envoi et autres documents propres au secteur de la logistique

- Organiser avec l’équipe de caristes les chargements / déchargements de produits

- Commander les transports et en assurer le suivi

- Servir les clients au comptoir

- Remplir les CMR et autres formalités de transport (douane, certificat, attestations)

- Compléter le tableau des expéditions

- Gérer les formalités douanières, tout particulièrement en ce qui concerne les livraisons vers le Royaume-Uni avec une gestion complète du processus à partir du Jobsheet jusqu’à la livraison des produits

Mission 2 : Gestion de la clientèle

- Assurer l’accueil des visiteurs et des clients

- Prendre les appels téléphoniques

- Gérer les boîtes mails

- Répondre à toutes les demandes et en assurer le suivi, en collaboration avec les services concernés

- Conseiller, proposer et vendre les produits correspondants aux besoins des clients

- Gérer la réception des colis et marchandises et en assurer le dispatching