1. Home
  2. Jobs

Customer Service Medewerker

Location Ronse
Working regime Fulltime
Contract type Permanent
Work schedule Day job
Gross salary Salary negotiable
Introduction

Voor onze klant, een gekende mobiliteitsspeler, zoeken we een enthousiaste customer service medewerker, die onze klanten te woord wil staan via telefoon en e-mail.

Who are we looking for?
  • Communicatie is het belangrijkste deel van de job: je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands én Frans.
  • Ervaring met Salesforce is een troef (maar geen ramp als je hier nog niet mee hebt gewerkt: de collega's leren jou met plezier alle kneepjes van het programma aan!)
  • Je bent uiteraard zéér klantvriendelijk, en vindt het fijn om actief mee te denken met de klant. Eigen input wordt hier aangemoedigd!

What do we offer you?

  • Een stabiele functie bij een sterk groeiend bedrijf.
  • Een vast uurrooster: van maandag en dinsdag werk je van 8u30 tot 17u. Op vrijdag kan je een uurtje vroeger aan het weekend beginnen.
  • 26 dagen verlof, vrij op te nemen
  • Extralegale voordelen: maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, tandverzekering, bedrijfstankkaart,...
Job description

Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor het beheer van een bestaande klantenportefeuille. Je zorgt ervoor dat alle vragen van je klanten met een glimlach worden opgelost. Naast inbound en e-mails voer je ook uitgaande telefoongesprekken.

  • Je bent de centrale communicatieschakel van de klanten en je verwerkt binnenkomende oproepen/aanvragen (telefonisch, e-mail of online).
  • Je staat in voor de dagelijkse opvolging in geval van storingen, klachten en inlichtingen inzake facturatie
  • Je bent verantwoordelijk voor de opmaak van wekelijkse statistieken.
  • Je zorgt mee voor de administratieve ondersteuning van het departement.
  • Je benadert zelf ook (pro)actief klanten om commerciële opportuniteiten voor te stellen.